Zwrot zamówienia
Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Jak zrobić zwrot?
- Wyślij informację o zwrocie:
- mailowo na: kontakt@sensico.pl
- lub pisemnie na adres: Artur Jakóbczak Wodart, Spytkowo 2F, 11-500 Giżycko
- Możesz skorzystać z gotowego formularza:
Pobierz wzór formularza - Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu na adres:
Artur Jakóbczak Wodart, Spytkowo 2F, 11-500 Giżycko
Koszt odesłania produktu
Koszt odesłania produktu przy zwrocie ponosi klient.
Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?
Zwrot płatności wykonujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania produktu z powrotem lub potwierdzenia jego nadania.
Zwracamy:
- cenę produktu,
- koszt najtańszej standardowej dostawy dostępnej w sklepie.
Zwrot pieniędzy wykonujemy tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że ustalimy inaczej.
Ważne
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie jego cech i działania.
Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo zwrotu nie dotyczy m.in. produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych. Szczegółowe wyjątki znajdują się w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest niezgodny z zamówieniem lub ma wadę, możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz zgłosić:
- mailowo na: kontakt@sensico.pl
- lub pisemnie na adres: Artur Jakóbczak Wodart, Spytkowo 2F, 11-500 Giżycko
Możesz też skorzystać z gotowego formularza:
formularz zwrotów i reklamacji
Co wpisać w reklamacji?
Najlepiej podać:
- numer zamówienia,
- imię i nazwisko,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu, jeśli to możliwe,
- informację, czego oczekujesz w ramach reklamacji.
Gdzie wysłać reklamowany produkt?
Jeśli do rozpatrzenia reklamacji potrzebne będzie odesłanie produktu, wyślij go na adres:
Artur Jakóbczak Wodart, Spytkowo 2F, 11-500 Giżycko
Czas rozpatrzenia reklamacji
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Kontakt
W sprawach zwrotów i reklamacji skontaktujesz się z nami:
- e-mail: kontakt@sensico.pl
- telefon: +48452006066
W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
W powyższym celu można:
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
- skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,
- zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy.
Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
Szczegółowe informacje odnośnie zwrotów i reklamacji znajdziesz w Regulaminie sklepu.
